出售的是生活態(tài)度
在傳統(tǒng)書(shū)店面臨巨大挑戰(zhàn)的今天，以多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)模式尋求生存的書(shū)店不止貓空一家，然而很多多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)的書(shū)店還是在競(jìng)爭(zhēng)中倒下了，而貓空卻實(shí)現(xiàn)了迅速的擴(kuò)張。那些多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)卻仍舊難免倒閉命運(yùn)的書(shū)店，只是將不同的業(yè)態(tài)進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的整合，如只是在書(shū)店里加了幾張咖啡桌，將書(shū)店變成了以賣(mài)咖啡為主的咖啡店。這種只有“硬件”沒(méi)有“軟件”的機(jī)械整合缺乏的是一種藝術(shù)的靈魂。而貓空賣(mài)的更多的不僅是實(shí)物而是一種概念，一種小資的生活理念，這是別的很多書(shū)店都做不到的地方。
只賣(mài)顧客喜歡的書(shū)
貓空書(shū)店不是什么書(shū)都賣(mài)，貓空研究了來(lái)這里消費(fèi)的顧客的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)來(lái)這里消費(fèi)的群體主要是以喜歡生活、享受生活的年輕人為主，針對(duì)這些人的特點(diǎn)和喜好，貓空確定了他們所售圖書(shū)的種類(lèi)。這種根據(jù)顧客需求，選擇圖書(shū)銷(xiāo)售品種的銷(xiāo)售模式，是真正地從市場(chǎng)著手，從消費(fèi)者最深層次的消費(fèi)需求著手去做圖書(shū)銷(xiāo)售。避免了很多多業(yè)態(tài)書(shū)店出現(xiàn)的，由于沒(méi)有對(duì)圖書(shū)種類(lèi)根據(jù)顧客的消費(fèi)需求進(jìn)行有選擇設(shè)置和合理擺放，導(dǎo)致了最后還是只能靠其他業(yè)務(wù)生存的尷尬境地。
“別有用心”的選址
一家店的成功，在選址上是非常關(guān)鍵的，對(duì)于貓空這種用心經(jīng)營(yíng)的店，在選址上也一定是“別有用心”。貓空一般都會(huì)選址在CBD中心附近鬧中取靜的街區(qū)，讓忙碌的都市人可以很方便的找到一個(gè)讓自己心情徹底放松的場(chǎng)所。忙碌的都市白領(lǐng)們不會(huì)有太多的時(shí)間走很遠(yuǎn)的路去找一個(gè)安靜的可以讓自己清凈放松一下的場(chǎng)所，他們是貓空的主要消費(fèi)人群。所以，貓空會(huì)非常用心地去找這樣一條讓白領(lǐng)們走幾步就能到達(dá)，又是充滿(mǎn)情調(diào)、鬧中取靜的小街，把貓空打造成他們休息放松的最理想場(chǎng)所。
線(xiàn)上線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)完美結(jié)合
貓空除了線(xiàn)下實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)外，還有自己的線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)。為那些來(lái)過(guò)或沒(méi)來(lái)過(guò)貓空，但同樣深深喜歡貓空的人，提供線(xiàn)上的各種服務(wù)。如在貓空還沒(méi)有開(kāi)設(shè)實(shí)體店的城市，貓空為那些貓空迷們提供各種貓空自有商品的網(wǎng)上訂購(gòu)，還為網(wǎng)上的顧客提供明信片代寄的服務(wù)，雖然明信片是貓空店員幫忙寫(xiě)的，但是一樣不變的是那份感覺(jué)。通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)，貓空將現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)方面形成了一個(gè)完美的結(jié)合。
在傳統(tǒng)書(shū)店逐漸消失的今天，貓空概念書(shū)店通過(guò)自己的特色經(jīng)營(yíng)，獨(dú)辟蹊徑，并在短時(shí)間內(nèi)取得了巨大的成功。