今年的幾個(gè)假期高峰，為寵物提供洗護(hù)和高端寄養(yǎng)服務(wù)的“寵物酒店”十分受歡迎?？梢钥闯?，舒適的酒店式寄養(yǎng)服務(wù)已成為一種寵物消費(fèi)趨勢(shì)。事實(shí)上，寵物經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)可觀的一種經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)。目前，我國(guó)寵物行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了有序增長(zhǎng)的成熟期，并在未來(lái)三年繼續(xù)保持平衡增長(zhǎng)，到2023年行業(yè)規(guī)模將達(dá)到4456億元。
01 消費(fèi)者需求助推“它經(jīng)濟(jì)”崛起
因疫情原因，酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況低迷，如何拓客成為難題。與此同時(shí)，在疫情期間被收養(yǎng)的寵物，大多與主人關(guān)系更為親密。在全球部分國(guó)家地區(qū)陸續(xù)解禁的形式下，主人攜寵旅游需求更為旺盛。不少酒店正在加緊制定寬松的政策和額外的便利設(shè)施，以吸引這部分客人。
航空公司相繼推出“寵物機(jī)票”，住宿預(yù)訂平臺(tái)增設(shè)了“允許攜帶寵物”選項(xiàng)，不少景區(qū)酒店開(kāi)始打造寵物友好型產(chǎn)品......這些都在表明，在洗護(hù)美容、寵物寄養(yǎng)、寵物訓(xùn)練等“萌寵經(jīng)濟(jì)”快速發(fā)展下，攜寵出游也日漸興起，旅游市場(chǎng)走向精細(xì)化、個(gè)性化，休閑領(lǐng)域的酒店正在向?qū)櫸锞频昃蹟n。
02 寵物友好酒店，門(mén)檻不低
雖然攜寵物出游是趨勢(shì)，但對(duì)酒店方和寵物主來(lái)說(shuō)，門(mén)檻都不低。寵物客房一般比普通客房?jī)r(jià)格高出幾十到幾百的價(jià)格，更有深度清潔費(fèi)達(dá)上千元。因?yàn)閹缀跛形锪隙家硗膺x購(gòu)，清潔方面要用寵物專(zhuān)用消毒劑，要做到全屋通風(fēng)......一系列打掃下來(lái)，同樣面積的普通客房清潔時(shí)間只要40-60分鐘，寵物客房則需要2-3小時(shí)。
即便愛(ài)寵人士愿意花錢(qián)，對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，還面臨著很多其他棘手的問(wèn)題。比如，人入住時(shí)要管好寵物的同時(shí)，需要提供犬證、防疫證及身份證才能辦理入住，對(duì)客人來(lái)說(shuō)操作非常不便；遇到帶小孩的客人，還要防止孩子在和寵物玩樂(lè)的時(shí)候受傷；當(dāng)大型犬和小型犬共處一個(gè)空間，要避免引發(fā)沖突；如果寵物客房和普通客房未做區(qū)域分隔，晚上的吠叫聲會(huì)驚擾其他客房住客的睡眠。
在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，幾乎每家酒店都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。從最開(kāi)始嘗試允許寵物進(jìn)入到進(jìn)入規(guī)范期，也在不蹲改進(jìn)與完善。有些酒店，比如華住集團(tuán)花間堂，更是與專(zhuān)業(yè)的寵物馴養(yǎng)機(jī)構(gòu)波奇合作，嘗試從入住標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)體驗(yàn)、空間規(guī)劃等方面提高專(zhuān)業(yè)度。
在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，幾乎每家酒店都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。從最開(kāi)始嘗試允許寵物進(jìn)入到進(jìn)入規(guī)范期，也在不蹲改進(jìn)與完善。有些酒店，比如華住集團(tuán)花間堂，更是與專(zhuān)業(yè)的寵物馴養(yǎng)機(jī)構(gòu)波奇合作，嘗試從入住標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)體驗(yàn)、空間規(guī)劃等方面提高專(zhuān)業(yè)度。
隨著消費(fèi)升級(jí)，人們對(duì)情感消費(fèi)的投入越來(lái)越多，寵物行業(yè)消費(fèi)正向多樣化發(fā)展。對(duì)于酒店業(yè)而言，這些新的消費(fèi)需求也催生了不同業(yè)態(tài)，要想將寵物經(jīng)濟(jì)變成酒店新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，酒店方提供的服務(wù)可不僅只是友好，而是格外優(yōu)待。